Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.

Saavumme hyvin epätavallisen vuoden päätökseen, me Players 1stillä haluamme jakaa erityiskiitokset kaikille asiakkaillemme, niin uusille kuin vanhoillekin, ja toivottaa hyvää ja terveellistä uutta vuotta.

Vaikka pandemia vaikutti moniin urheiluun osallistumiseen ja virkistykseen, olemme keskittäneet aikamme ja energiamme uuden alustaratkaisumme lanseeraamiseen asiakkaille ympäri maailmaa. Uuden alustan monet uudet ominaisuudet ja lisäedut ovat tulleet mahdollisiksi vain asiakkailtamme viime vuosien aikana saaduista ideoista ja palautteesta.

Toivomme todella, että koronaviruksen vaikutus klubisi on ollut rajallinen ja voit odottaa valoisaa ja vauras tulevaisuutta. Tietysti asiakaskokemuksen pohjalta!

Haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni jakaaksemme joitain vuonna 2020 onnistuneesti lanseeratuista uusista alustan ominaisuuksista, ja vaikka olemme niistä erittäin ylpeitä, emme lopeta kehitystä lähiaikoina.

Kun yhä useammat vastaajat osallistuivat kyselyihimme älypuhelimien kautta (39 prosentista vuonna 2017 56 prosenttiin vuonna 2020), oli luonnollista uudistaa kyselyn asettelua sekä tiedonkeruumoottoriamme käyttävää tekniikkaa yhteensopivaksi tämän trendin kanssa. . Lisäsimme myös uusia tiliominaisuuksia ottamalla käyttöön kyselyn käynnistämisen ja muistutusten ajoitusvaihtoehdon sekä pääsyn jaettavaan kyselylinkkiin käytettäväksi verkkosivustoilla tai sosiaalisessa mediassa. Koska Players 1st -alustan kautta on kerätty yli 10 miljoonaa vastausta, on ilahduttavaa nähdä vastausprosenttien yleisen kasvun koko asiakaskuntamme alueella alustapäivityksen jälkeen.

Yleinen asiakasominaisuuspyyntö liittyy kyselypohjien kysymysten joustavuuteen. Tätä silmällä pitäen olemme nyt ottaneet käyttöön toiminnon, jolla voit kytkeä oletusmallikysymykset päälle ja pois, sekä mahdollisuuden luoda mukautettuja kysymyksiä, jotka sopivat klubisi tarpeisiin. Nyt on mahdollista ladata klubisi logo kyselyyn sekä muokata kyselyn kutsusähköposteja, mikä mahdollistaa johdonmukaisen brändäyksen ja viestinnän klubistasi vieraille ja jäsenille.

Players 1st ovat olleet verkkoraportoinnin pioneereja, ja jatkamme tämän ominaisuuden optimointia ottamalla käyttöön älykkään analytiikan alustamme. Kehittyneiden analyyttisten tekniikoiden avulla pystymme ohjaamaan sinut kyselytietojesi kivuihin ja hyötyihin entistä tehokkaammin ja tehokkaammin.

Älykäs analytiikka tunnistaa tärkeimmät arviointipisteet, jonka avulla voit priorisoida ponnistelut ja resurssit parhaalla mahdollisella tavalla, kun harkitset sijoittamista vieraiden ja jäsenten tyytyväisyyteen.

Lisätäksemme lihaa luuhun otimme myös hakuominaisuuden ja suodatinvaihtoehdot avoimiin kommenttiosiin. Näiden toimintojen avulla käyttäjä voi tutkia ja tunnistaa nopeasti lisäkommentteja tietyistä aiheista, kuten pelitahdista tai bunkkerin laadusta.

Mainitaan, että kuluttaja jättää 21 % todennäköisemmin arvostelun negatiivisen kokemuksen jälkeen kuin positiivisen, ja sillä voi olla haitallisia seurauksia tulevalle liiketoiminnallesi. Paras ratkaisu välttää tyytymättömiä asiakkaita antamasta negatiivisia arvosteluja on omaksua aktiivinen lähestymistapa ja olla yhteydessä asiakkaan kanssa. Players 1st -sovellus on kehitetty tarjoamaan tukityökalu, jonka avulla seurot voivat käsitellä näitä ongelmia suoraan asiakkaan kanssa. Älypuhelinsovellus tarjoaa klubeille välittömän pääsyn reaaliaikaiseen palautteeseen vieraiden ja jäsenten yhteystietojen ohella, mikä antaa sinulle mahdollisuuden kääntyä ja saada takaisin kaikki tyytymättömät asiakkaat.

Lataa Apple App Storesta

Lataa Google App Storesta

Players 1st -ominaisuuden etenemissuunnitelma vuodelle 2021 on edelleen sitoutunut investoimaan ominaisuuksiin, jotka auttavat maksimoimaan vieraidesi ja jäsentesi asiakaskokemuksen jatkuvan kasvun mahdollistamiseksi. Esittelemme ominaisuuksia, jotka auttavat asiakaskokemuksesi hallintaa, kuten ilmoitukset, parannettu vienti ja raportointi sekä tekstianalyysi. Esittelemme myös mukautetun benchmarkingin, uusia kyselymalleja ammatilliseen / oppituntien arviointiin sekä työntekijöiden tyytyväisyysmalleja.

Valituissa maissa voimme esitellä upouuden business intelligence -ohjelmistopaketin, joka yhdistää jäsen- ja varausmoottorisi tarjotakseen sinulle syvemmän käsityksen jäsenkehityksestä, kurssien käytöstä ja paljon muusta.

Huh huh! Toivomme, että olemme kiinnittäneet huomiosi joillakin kehitystyöllä, jonka parissa olemme työskennelleet, ja varmistaneet, että olemme edelleen panostaneet asiakkaisiimme.

Kiitos jatkuvasta yhteistyöstäsi, luottamuksestasi ja luottamuksestasi Players 1st -yritykseen, joka auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaasi.

Pelaajien 1. joukkue