Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Med Survey Notifications kan du konfigurere automatiske e-mail-notifikationer til dig selv eller teammedlemmer, hver gang en respondent besvarer en undersøgelse, der matcher dine krav. Dette kan bruges som en mulighed for at gøre kritikere til promotorer ved at hjælpe med at løse problemer hurtigt.
Notifikationer er undersøgelsesspecifikke og skal sættes op på hver undersøgelse, du ønsker at modtage notifikationer fra.
Betingelser for at modtage meddelelser
Du kan tilpasse notifikationerne til dine behov, f.eks. kun få notifikationer til Detractors, der har givet kommentarer og givet kontaktinfo.
Du kan slå følgende betingelser til og fra:
NPS kategorier
Initiativtagere (respondenter svarede 9 eller 10)
Passive (respondenterne svarede 7 eller 8)
Fortalere (respondenterne svarede 0 => 6)
Respondenten har tilføjet en kommentar
Respondenten har tilføjet kontaktoplysninger
Naviger til indstillingerne for undersøgelsesmeddelelser
Vælg menuen i øverste højre hjørne
Vælg "Surveys" i indstillingssektionen i din menu
Vælg den undersøgelse, du vil konfigurere notifikationer for, ved at klikke på knappen "Administrer undersøgelse".
Rul ned til bunden af dine undersøgelsesindstillinger, indtil du kommer til afsnittet "Undersøgelser om undersøgelser"
Klik på knappen "Setup notifications".
Du er nu på notifikationsoversigten
Oprettelse af individuelle notifikationer
Find den bruger, du vil konfigurere notifikationer for, på vores notifikationstabel
Klik på de tre prikker til højre på bordet.
Slå på betingelser
Klik på Gem, og tabellen vil nu afspejle dine ændringer.
På billedet ovenfor vil jeg modtage meddelelser for hver type NPS-kategori, selv når de ikke har tilføjet en åben kommentar eller tilføjet nogen kontaktoplysninger.