Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Som en del af vores resultatdashboards har vi vores kommentarvisning.
Kommentarvisningen er især nyttig til gæsteundersøgelser, hvor du modtager daglig feedback fra dine gæster og dermed gør dig i stand til hurtigt at gøre kritikere til promotorer af din klub.
Du kan læse vores artikel om vores listevisninger - herunder vores kommentarliste. Kommentarlisten indeholder alle kommentarer fra din undersøgelse og giver dig mulighed for at eksportere den,
Indholdsfortegnelse
Navigerer til kommentarer
Start med at klikke på menuikonet i øverste højre hjørne, og vælg derefter den undersøgelse, du vil se på, i sektionen Resultater Dashboard.
Når du er landet på resultatsiden, skal du klikke på kommentarikonet i øverste højre hjørne.
Kommentarvisning
Hovedformålet med kommentarer er at give dig som klub en måde at forbedre dig på daglig basis ved at samle Net Promoter Score og de to vigtigste åbne spørgsmål i spørgeskemaet til det, vi kalder en kommentar kort.
Kommentarvisningen består af:
Kommentarfeed indeholder alle respondenterne)
Kommentarkort viser indholdet af den respondent, der er valgt fra kommentarfeedet)
Filterindstillinger giver dig mulighed for at sortere på NPS-grupperne, og om respondenterne har valgt at være anonyme eller ej.
Kommentarvisningen indeholder også muligheder for opfordring til handling nederst på kommentarkortet, så du kan ringe, e-maile eller videresende beskeden i en e-mail.
Når du vælger beskeder i kommentarfeedet, vil de blive sat som læst, bemærk venligst, at dette er en personlig "læse"-funktion og vil ikke påvirke dine kolleger.
Opsætning af din e-mail-klient til at bruge knappen svar og videresend
Hvis et klik på besvar eller videresend-knappen åbner din forkerte e-mail-klient, kan du følge denne eksterne vejledning om, hvordan du opsætter dit standard-e-mail-program og browserens foretrukne e-mail-løsning . Browserindstillingerne bestemmer, hvad der sker, når du klikker på et mailto-link.