Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.

At forstå dine resultater er et af nøglepunkterne for succesfuldt at bruge Players 1st-platformen. Denne artikel vil være et godt udgangspunkt for at hjælpe dig med at forstå dine resultater.

I Europa har vi været i stand til at etablere vigtige partnerskaber med europæiske golfforbund, hvilket gør os til det førende mærke til måling af spilleroplevelse på markedet. Disse fagforeninger spiller en nøglerolle i at hjælpe deres klubber med at forstå deres resultater og vil med glæde hjælpe dig.
​
Frygt ikke, hvis du ikke er en del af dem, vi hjælper dig i gang.

Se kontaktoplysninger til europæiske golfforbund nedenfor:

1. Fra din startside skal du vælge ' Navigation '-ikonet i øverste højre hjørne

2. Vælg ' Navn på undersøgelsen ' under sektionen Survey Dashboards.

3. Du er nu til stede på et af vores dashboards.

Vi har lavet en komplet artikel, der forklarer de forskellige sektioner af vores resultatdashboard. Det er et godt udgangspunkt for at få en idé om, hvad alle funktioner og knapper gør.

Du kan læse den her:

http://help.players1st.sport/en/articles/5327160-results-dashboard

Før du begynder at analysere dine resultater, er det en god idé at få en grundlæggende forståelse af, hvordan vi beregner vores score og prioriterer dem. Du kan også læse vores artikler for at hjælpe dig med at fortolke kvaliteten af dine scores. Nedenfor er et par af vores artikler, der forklarer de forskellige scores, og hvad de betyder.

Net Promoter Score

Evalueringskategorier

Serviceområde og touchpointscore

Prioritetskortet visualiserer sammenhængen mellem den specifikke Evaluation Point-score (Service Area/Touchpoint) og den overordnede tilfredshed (NPS) af svarbasen.

Dens formål er at fremhæve, hvilke evalueringspoint der kunne have det største potentiale til at øge den samlede NPS, hvis den specifikke evalueringspointscore blev forbedret.

Påvirkningsniveauer er blevet kategoriseret som Høj , Medium og Lav . Der bør lægges vægt på evalueringspunkterne med en klassificering med høj effekt, med et specifikt fokus på dem med de laveste gennemsnitsscore.

For at gøre fortolkningen af analysen lettere at identificere fokusområderne, er en af fire hovedprioritetskategorier blevet anvendt på hvert evalueringspunkt.

Prioritetskortvisningen giver brugeren øjeblikkelig indsigt i de serviceområder (eller berøringspunkter), der enten er overpræsterende , i balance , underpræsterer eller kræver øjeblikkelig opmærksomhed .

For at forstå serviceområdets score mere detaljeret, kan brugeren vælge serviceområdet under sektionen ' Evalueringspunkter ' for at identificere hvilke specifikke touchpoints medlemmerne er mindst tilfredse med, og hvilke vil have den største positive indflydelse på den overordnede tilfredshed (NPS), hvis forbedret.

Analysen er drevet af Artificial Intelligence (AI) teknologi og er specifik for svardataene fra hver klub.

Rangeringsvisningen giver klubben et håndgribeligt overblik over, hvordan de rangerer inden for den valgte benchmark af klubber. Ofte en nyttig reference for klubber, der er nye til at bruge Players 1st kundeoplevelse indsigt. Ændring af dine filtre eller valg af et andet serviceområde eller berøringspunkt vil opdatere din rangeringsgraf.

Udviklingsvisningen giver brugeren et skift over tid over deres score sammen med ændringerne i de nationale eller tilpassede benchmarks.

Særligt nyttigt, når klubben er i gang med udviklinger eller klub-/banevedligeholdelse for at kunne genkende, hvor der kan være udsving.

Kommentarvisningen er især nyttig til gæsteundersøgelser, hvor du modtager daglig feedback fra dine gæster og dermed gør dig i stand til hurtigt at gøre kritikere til promotorer af din klub.

Du kan læse mere om kommentarer her:

http://help.players1st.sport/en/articles/3008475-comments

I nogle tilfælde vil du måske håndtere dataene fra dine undersøgelser på en anden måde eller eksportere dem. I øverste højre hjørne af dit resultatdashboard er ikonet for vores listevisning. Hvis du klikker på den, omdirigeres du til vores listevisning, hvor du kan se og eksportere alle kommentarerne fra undersøgelsen. I nogle tilfælde, hvis spørgsmålene var slået til i din undersøgelsesskabelon, vil du også være i stand til at se og eksportere en liste over potentielle sponsorer og frivillige.

Du kan læse mere om vores lister her:
​ http://help.players1st.sport/en/articles/4206772-list-views