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Mit Umfragebenachrichtigungen können Sie automatische E-Mail-Benachrichtigungen für sich selbst oder Teammitglieder einrichten, sobald ein Befragter eine Umfrage beantwortet, die Ihren Anforderungen entspricht. Dies kann als Gelegenheit genutzt werden, um Kritiker zu Befürwortern zu machen, indem Sie helfen, Probleme schnell zu lösen.
Benachrichtigungen sind umfragespezifisch und müssen für jede Umfrage eingerichtet werden, von der Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.
Bedingungen für den Erhalt von Benachrichtigungen
Sie können die Benachrichtigungen an Ihre Bedürfnisse anpassen, z. B. nur Benachrichtigungen für Kritiker erhalten, die Kommentare abgegeben und Kontaktinformationen angegeben haben.
Sie können die folgenden Bedingungen ein- und ausschalten:
NPS-Kategorien
Promoter (Befragte antworteten mit 9 oder 10)
Passive (Befragte antworteten mit 7 oder 8)
Kritiker (Befragte antworteten mit 0 => 6)
Der Befragte hat einen Kommentar hinzugefügt
Der Befragte hat Kontaktinformationen hinzugefügt
Navigieren Sie zu den Einstellungen für Umfragebenachrichtigungen
Wählen Sie das Menü in der oberen rechten Ecke
Wählen Sie im Einstellungsbereich Ihres Menüs „Umfragen“ aus
Wählen Sie die Umfrage aus, für die Sie Benachrichtigungen einrichten möchten, indem Sie auf die Schaltfläche „Umfrage verwalten“ klicken.
Scrollen Sie in Ihren Umfrageeinstellungen ganz nach unten, bis Sie zum Abschnitt „Umfragebenachrichtigungen“ gelangen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Setup-Benachrichtigungen".
Sie befinden sich nun auf der Benachrichtigungsübersicht
Individuelle Benachrichtigungen erstellen
Suchen Sie den Benutzer, für den Sie Benachrichtigungen einrichten möchten, in unserer Benachrichtigungstabelle
Klicken Sie auf die drei Punkte rechts auf der Tabelle.
Schalten Sie die Bedingungen ein
Klicken Sie auf Speichern, und die Tabelle spiegelt nun Ihre Änderungen wider.
Im obigen Bild erhalte ich Benachrichtigungen für jede Art von NPS-Kategorie, auch wenn sie keinen offenen Kommentar oder keine Kontaktinformationen hinzugefügt haben.