Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Met Enquêtemeldingen kunt u geautomatiseerde e-mailmeldingen voor uzelf of teamleden instellen telkens wanneer een respondent een enquête beantwoordt die aan uw eisen voldoet. Dit kan worden gebruikt als een kans om tegenstanders om te zetten in promotors door problemen snel op te lossen.
Meldingen zijn enquêtespecifiek en moeten worden ingesteld voor elke enquête waarvan u meldingen wilt ontvangen.
Voorwaarden voor het ontvangen van meldingen
U kunt de meldingen aanpassen aan uw behoeften, bijvoorbeeld alleen meldingen ontvangen voor tegenstanders die opmerkingen hebben gegeven en contactgegevens hebben verstrekt.
U kunt de volgende voorwaarden in- en uitschakelen:
NPS-categorieën
Promoters (respondenten antwoordden 9 of 10)
Passieven (respondenten antwoordden 7 of 8)
Detractors (respondenten antwoordden 0 => 6)
Betrokkene heeft een opmerking toegevoegd
Verweerder heeft contactgegevens toegevoegd
Navigeren naar de instellingen voor Enquêtemeldingen
Selecteer het menu in de rechterbovenhoek
Selecteer "Enquêtes" in het instellingengedeelte van uw menu
Selecteer de enquête waarvoor u meldingen wilt instellen door op de knop "Enquête beheren" te klikken.
Scrol omlaag naar de onderkant van uw enquête-instellingen totdat u bij de sectie "Enquêtemeldingen" komt
Klik op de knop "Meldingen instellen".
U bevindt zich nu in het meldingsoverzicht
Individuele meldingen maken
Zoek de gebruiker voor wie u meldingen wilt instellen in onze meldingstabel
Klik op de drie stippen rechts op de tafel.
Schakel voorwaarden in
Klik op Opslaan en de tabel geeft nu uw wijzigingen weer.
Op de bovenstaande afbeelding ontvang ik meldingen voor elk type NPS-categorie, zelfs als ze geen openstaande opmerking of contactgegevens hebben toegevoegd.