Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Som en del av våra resultatpaneler har vi vår syn på kommentarer.
Kommentarsvyn är särskilt användbar för gästundersökningar där du får daglig feedback från dina gäster och därmed gör det möjligt för dig att snabbt förvandla belackare till promotorer för din klubb.
Du kan läsa vår artikel om våra listvyer - inklusive vår kommentarslista. Kommentarslistan innehåller alla kommentarer från din undersökning och låter dig exportera den,
Innehållsförteckning
Navigerar till kommentarer
Börja med att klicka på menyikonen i det övre högra hörnet och välj sedan den undersökning du vill titta på i avsnittet Resultat Dashboard.
När du har hamnat på resultatsidan klickar du på kommentarsikonen i det övre högra hörnet.
Kommentarsvy
Huvudsyftet med kommentarer är att ge dig som klubb ett sätt att förbättra dig på en daglig basis genom att samla ihop Net Promoter Score och de två viktigaste öppna frågorna i frågeformuläret till vad vi kallar en kommentar kort.
Kommentarsvyn består av:
Kommentarsflödet innehåller alla respondenter)
Kommentarskort visar innehållet hos respondenten som valts från kommentarsflödet)
Filteralternativ låter dig sortera på NPS-grupperna och om respondenterna har valt att vara anonyma eller inte.
Kommentarvyn innehåller också uppmaningsalternativ längst ned på kommentarskortet, så att du kan ringa, skicka e-post eller vidarebefordra meddelandet i ett e-postmeddelande.
När du väljer meddelanden i kommentarsflödet kommer de att ställas in som lästa, observera att detta är en personlig "läs"-funktion och kommer inte att påverka dina kollegor.
Konfigurera din e-postklient för att använda svara och vidarebefordra-knappen
Om du klickar på svara eller vidarebefordra-knappen öppnar din fel e-postklient, kan du följa den här externa guiden om hur du ställer in ditt standardprogram för e-post och webbläsarens föredragna e-postlösning . Webbläsarinställningarna avgör vad som händer när du klickar på en mailto-länk.