Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Med undersökningsmeddelanden kan du ställa in automatiska e-postmeddelanden för dig själv eller teammedlemmar varje gång en respondent svarar på en enkät som matchar dina krav. Detta kan användas som en möjlighet att förvandla belackare till promotorer genom att hjälpa till att lösa problem snabbt.
Aviseringar är undersökningsspecifika och måste ställas in för varje undersökning du vill få meddelanden från.
Villkor för att ta emot aviseringar
Du kan anpassa aviseringarna efter dina behov, t.ex. få endast aviseringar för Detractors som har lämnat kommentarer och lämnat kontaktinformation.
Du kan slå på och av följande villkor:
NPS-kategorier
Arrangörer (respondenterna svarade 9 eller 10)
Passiv (respondenterna svarade 7 eller 8)
Belackare (respondenterna svarade 0 => 6)
Respondenten har lagt till en kommentar
Respondenten har lagt till kontaktinformation
Navigera till inställningarna för undersökningsmeddelanden
Välj menyn i det övre högra hörnet
Välj "Enkäter" i inställningssektionen i din meny
Välj den undersökning du vill ställa in aviseringar för genom att klicka på knappen "Hantera undersökning".
Rulla ner till botten av dina enkätinställningar tills du kommer till avsnittet "Enkätmeddelanden"
Klicka på knappen "Setup notifications".
Du är nu på aviseringsöversikten
Skapa individuella aviseringar
Hitta användaren du vill ställa in aviseringar för i vår aviseringstabell
Klicka på de tre prickarna till höger på bordet.
Växla på villkor
Klicka på Spara och tabellen kommer nu att återspegla dina ändringar.
På bilden ovan kommer jag att få aviseringar för varje typ av NPS-kategori, även när de inte har lagt till en öppen kommentar eller lagt till någon kontaktinformation.