Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Con las notificaciones de encuestas, puede configurar notificaciones automáticas por correo electrónico para usted o los miembros del equipo cada vez que un encuestado responda una encuesta que coincida con sus requisitos. Esto se puede utilizar como una oportunidad para convertir a los detractores en promotores al ayudar a resolver los problemas rápidamente.
Las notificaciones son específicas de la encuesta y deberán configurarse en cada encuesta de la que desee recibir notificaciones.
Condiciones para recibir notificaciones
Puede personalizar las notificaciones según sus necesidades, por ejemplo, solo reciba notificaciones de los detractores que hayan hecho comentarios y proporcionado información de contacto.
Puede activar y desactivar las siguientes condiciones:
Categorías NSP
Promotores (los encuestados respondieron 9 o 10)
Pasivos (los encuestados respondieron 7 u 8)
Detractores (los encuestados respondieron 0 => 6)
El encuestado ha añadido un comentario.
El encuestado agregó información de contacto
Navegación a la configuración de Notificaciones de la encuesta
Seleccione el menú en la esquina superior derecha
Seleccione "Encuestas" en la sección de configuración de su menú
Seleccione la encuesta para la que desea configurar notificaciones, haciendo clic en el botón "Administrar encuesta".
Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la configuración de su encuesta hasta llegar a la sección "Notificaciones de la encuesta"
Haga clic en el botón "Configurar notificaciones"
Ahora está en el resumen de notificaciones
Creación de notificaciones individuales
Ubique el usuario para el que desea configurar notificaciones en nuestra tabla de notificaciones
Haga clic en los tres puntos ubicados a la derecha de la tabla.
Activar condiciones
Haga clic en Guardar y la tabla ahora reflejará sus cambios.
En la imagen de arriba, recibiré notificaciones para cada tipo de categoría NPS, incluso cuando no hayan agregado un comentario abierto o información de contacto.