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Dans le cadre de nos tableaux de bord de résultats, nous avons notre vue commentaires.
La vue des commentaires est particulièrement utile pour les sondages auprès des clients où vous recevez quotidiennement des commentaires de vos invités et vous permettant ainsi de transformer rapidement les détracteurs en promoteurs de votre club.
Vous pouvez lire notre article sur nos vues de liste - y compris notre liste de commentaires. La liste des commentaires contient tous les commentaires de votre sondage et vous permet de l'exporter,
Table des matières
Accéder aux commentaires
Commencez par cliquer sur l' icône de menu dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez l'enquête que vous souhaitez consulter dans la section Tableau de bord des résultats.
Lorsque vous avez atterri sur la page de résultats, cliquez sur l'icône des commentaires dans le coin supérieur droit.
Affichage des commentaires
Le but principal des commentaires est de vous donner en tant que club un moyen de vous améliorer au jour le jour en rassemblant le Net Promoter Score et les deux questions ouvertes les plus importantes du questionnaire dans ce que nous appelons un commentaire. carte.
La vue des commentaires se compose de :
Le fil de commentaires contient tous les répondants)
Les cartes de commentaires affichent le contenu du répondant sélectionné dans le flux de commentaires)
Les options de filtrage vous permettent de trier sur les groupes NPS et si les répondants ont choisi d'être anonymes ou non.
La vue des commentaires contient également des options d'appel à l'action au bas de la carte de commentaire, vous permettant d'appeler, d'envoyer un e-mail ou de transférer le message dans un e-mail.
Lorsque vous sélectionnez des messages dans le flux de commentaires, ils seront définis comme lus, veuillez noter qu'il s'agit d'une fonctionnalité de "lecture" personnelle et n'affectera pas vos collègues.
Configuration de votre client de messagerie pour utiliser les boutons de réponse et de transfert
Si cliquer sur le bouton de réponse ou de transfert ouvre votre mauvais client de messagerie, vous pouvez suivre ce guide externe sur la façon de configurer votre programme de messagerie par défaut et la solution de messagerie préférée du navigateur . Les paramètres du navigateur déterminent ce qui se passe lorsque vous cliquez sur un lien mailto.