Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Med undersøkelsesvarsler kan du sette opp automatiske e-postvarsler for deg selv eller teammedlemmer hver gang en respondent svarer på en undersøkelse som samsvarer med dine behov. Dette kan brukes som en mulighet til å gjøre kritikere til promotører ved å hjelpe til med å løse problemer raskt.
Varsler er undersøkelsesspesifikke og må settes opp for hver undersøkelse du ønsker å motta varsler fra.
Vilkår for å motta varsler
Du kan tilpasse varslene til dine behov, f.eks. motta kun varslinger for Detractors som har gitt kommentarer og oppgitt kontaktinfo.
Du kan slå følgende betingelser på og av:
NPS-kategorier
Promotorer (respondentene svarte 9 eller 10)
Passive (respondentene svarte 7 eller 8)
Motstandere (respondentene svarte 0 => 6)
Respondenten har lagt til en kommentar
Respondenten har lagt til kontaktinformasjon
Naviger til innstillingene for undersøkelsesvarsler
Velg menyen øverst til høyre
Velg "Surveys" i innstillingsdelen av menyen
Velg undersøkelsen du vil sette opp varsler for, ved å klikke på knappen "Administrer undersøkelse".
Rull ned til bunnen av undersøkelsesinnstillingene dine til du kommer til delen "Undersøkelsesvarsler"
Klikk på "Setup notifications"-knappen
Du er nå på varslingsoversikten
Opprette individuelle varsler
Finn brukeren du vil konfigurere varsler for i varslingstabellen vår
Klikk på de tre prikkene til høyre på bordet.
Slå på forholdene
Klikk på Lagre, og tabellen vil nå gjenspeile endringene dine.
På bildet ovenfor vil jeg motta varsler for hver type NPS-kategori, selv når de ikke har lagt til en åpen kommentar eller lagt til noen kontaktinformasjon.