Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.

Når du ser på tjenesteområdet ditt og berøringspunktscore, er det viktigste å huske på at en god eller dårlig poengsum ikke alltid indikerer hvor viktig det er for klubben din å forbedre det spesifikke området/spørsmålet.

Poeng er beregnet basert på vurderingen respondentene dine har gitt, men en poengsum indikerer ikke hvor viktig tjenesteområdet eller kontaktpunktet er for medlemmene dine. Vi beregner betydning som en kombinasjon av poengsummen og hvor viktige spørsmålene er sammenlignet med de andre spørsmålene dine respondenter blir stilt.

Vi bruker den beregnede betydningen for å rangere tjenesteområder og spørsmål i evalueringsdelen vår på dashbordet ditt, dette betyr at tjenesteområdet eller spørsmålene med lavest poengsum kanskje ikke er den høyeste prioritet for deg å forbedre.

Det er vanskelig å gi en tommelfingerregel når en poengsum er høy eller lav, men dette er noen veiledende verdier.