Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Vi evaluerer hver og en av kontaktpunktene og tjenesteområdene dine for å gi deg et innblikk i hva du bør fokusere energien din på.
Alle Players 1st-undersøkelsene er utformet i samsvar med Net Promoter Score. NPS er en sterk ytelsesindikator som gjør det mulig for klubber å evaluere kontaktpunkter og serviceområder og finne ut hvor spillerreisen kan komme til å bli kort.
Ved å kombinere den generelle tilfredshetsscore med poengsummene for hvert berøringspunkt eller tjenesteområde kan vi korrelere svarene og forklare nøyaktig hva vi skal jobbe med for å forbedre opplevelsen for den gitte spilleren eller spillersegmentet.
Vi bruker kategoriene for å vise deg hva som har en perfekt blanding mellom høy prioritet og lav poengsum for respondentene dine, og derfor hva som vil hjelpe deg mest med å forbedre deg.
Dette er kategoriene vi bruker. Rangert fra høyeste prioritet til lavest
Trenger umiddelbar oppmerksomhet (å forbedre dette vil ha størst nytte av deg)
Underpresterer
I balanse (en sunn blanding av poengsum vs. prioritet for respondentene dine)
Overpresterer (du kan redusere fokus på dette området og flytte det til et annet)
Uten prioritet (ikke nok svar)
Det lavest scorede evalueringspunktet er ikke alltid det du bør fokusere all din energi på hvis det betyr nesten ingenting om hvordan respondentene ser på den generelle opplevelsen i klubben din.
Du bør imidlertid alltid fokusere på de i delen "Trenger øyeblikkelig oppmerksomhet", siden disse har en blanding av høy prioritet og lav poengsum.
Våre evalueringskategorier beregnes basert på dataene dine og ikke benchmarkdata.