Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.

Velkommen til vår introduksjon til resultatpanelet. Denne artikkelen vil forklare hva alt på dashbordet gjør. Hvis du ser etter hvordan du tolker resultatene dine, kan du se artikkelen vår kalt: Slik tolker du resultatene .

1. Fra startsiden din, velg ' Navigasjon '-ikonet øverst til høyre

2. Velg ' Navn på undersøkelsen ' under seksjonen Survey Dashboards.

3. Du er nå til stede på et av dashbordene våre.

Dashbordet vårt er delt inn i forskjellige seksjoner, jeg vil kort gå gjennom hva hver seksjon av dashbordet gjør.

Den øverste navigasjonslinjen inneholder:

Evalueringspoengdelen inneholder Net Promoter-poengsummen din, tjenesteområdene dine og ytterligere spørsmål. Hvis du klikker på en av disse boksene, velger du den for deg og oppdaterer poengsummen, referanseindeksen og svarfrekvensen din. Hvis du klikker på et tjenesteområde, vil du bli presentert for spørsmålene i tjenesteområdet. Tallene helt til høyre i boksene er poengsummen for tjenesteområdet eller spørsmålet.

Du kan lese mer om det her:

http://help.players1st.sport/en/articles/4261487-evaluation-categories-what-are-they

Våre filteralternativer lar deg filtrere på resultatene med ulike bakgrunnsvariabler i fokus. Hver knapp inneholder en bakgrunnsvariabel og en poengsum eller fordeling for den variabelen. På dette bildet har menn gitt en poengsum på 60 og kvinner en poengsum på 75.

Ved å klikke på en av knappene vil hele dashbordet oppdateres for å se på den valgte bakgrunnsvariabelen. I dette tilfellet vil du ved å klikke på "Mann" bare se resultater fra mannlige respondenter. Du kan velge flere bakgrunnsvariabler samtidig.

Poengsum og distribusjon

Poeng viser gjennomsnittlig poengsum for medlemstypen for det valgte spørsmålet. Dette er nyttig for å identifisere de mest og minst fornøyde medlemstypene dine innenfor hver bakgrunnsvariabel.

Distribusjon viser oppdelingen av prosentandelen av svar mottatt fra hver medlemstype for det valgte spørsmålet. Dette er nyttig for å sjekke om en poengsum for en bestemt medlemstype kommer fra et betydelig antall svar

Midtseksjonen vår inneholder vårt prioriterte kart, utviklings- og rangeringsgraf. Dette er forskjellige visualiseringsmetoder for dataene dine.

For å opprettholde medlems- og klubbanonymitet i resultatpanelet, er det en rekke minimumskravregler som må oppfylles for å vise et resultat

Reglene for minimumskrav for resultatvisningen er:

På grunn av strukturen i undersøkelsene våre, er vi i stand til å gi benchmarks for din Net Promoter Score, dine tjenesteområder og kontaktpunkter. Disse referansene lar deg sammenligne resultatene dine med andre klubber på ulike måter.

De vanligste referansene du vil møte på dashbordene er:

Referansen kan velges ved å klikke på navnet på referansen, rett ved siden av poengsummen.

Våre svarprosent gir deg som klubb en indikasjon på hvor mange av dine medlemmer eller gjester som er villige til å gi deg tilbakemelding. Klubber som gjør kommunikasjon før undersøkelsen får ofte høyere svarprosent opptil 60-70 %. Det er imidlertid mange parametere som påvirker hvor godt besvart undersøkelsen din er, for eksempel kultur og undersøkelsestype. Medlemsundersøkelser får ofte bedre svarprosent, da medlemmene er mer tilbøyelige til å gi tilbakemeldinger for sitt eget beste.

Vår svarprosent er beregnet av:

Antall svar/antall invitasjoner * 100.

I noen tilfeller vil du ha N/A i stedet for svarprosenten. Vi kan ikke beregne svarprosent hvis du kun bruker en delbar lenke siden det ikke sendes ut invitasjoner. Du vil også se N/A dersom datoperioden du har valgt kun inneholder data fra vår gamle løsning, da vi foreløpig ikke har informasjon om invitasjoner.

Du vil kanskje legge merke til at antall svar i verktøytipset for svarfrekvens og den ved siden av hovedpoengsummen din er forskjellige. Antall svar ved siden av hovedpoengsummen er antall svar på variabelen du har valgt i seksjonen for evalueringspoeng. Hvis du ser på NPS-spørsmålet, vil antall svar komme fra respondenter som har svart på det spørsmålet.

Antall svar i svarprosentverktøytipset er imidlertid fra respondenter som har svart på minimum ett spørsmål i undersøkelsen din.

Hvis du vil laste ned resultatene dine til en eksportfil, har vi laget en artikkel og video om det, som du kan få tilgang til her:

http://help.players1st.sport/en/articles/5165732-export-your-dashboard-results-to-excel