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La collecte de réponses pour la première fois est une étape importante et peut, à certains égards, être effrayante. Nous avons rédigé cet article pour nous assurer que vous pouvez cocher toutes les cases et vous sentir à l'aise de recueillir vos premières réponses.
Table des matières
Testez votre enquête
L'envoi de vos premières enquêtes est une étape importante, c'est pourquoi nous vous suggérons de tester d'abord l'enquête et la lettre d'invitation en vous envoyant une invitation test.
Vous pouvez tester l'enquête et l'invitation à plusieurs endroits, c'est pourquoi nous avons créé un petit article qui passe en revue les différentes options de test dont vous disposez.
Communication préalable à l'enquête
Nous constatons une augmentation des taux de réponse dans les clubs qui communiquent le lancement proposé de l'enquête à leurs membres via un canal de communication naturel du club quelques jours avant le lancement. Cela peut se faire par e-mail direct, sur les réseaux sociaux ou dans un bulletin d'information de club, pour aider à générer une prise de conscience et un engagement avec l'enquête et pour augmenter les taux de réponse lors de son lancement.
Vous pouvez vous inspirer de la façon dont un message de communication pré-enquête pourrait ressembler ici : http://help.players1st.sport/en/articles/5323498-pre-survey-communication
Choisir une méthode de collecte
Sur la plateforme Players 1st, il existe trois méthodes de collecte. Chaque méthode de collecte a des cas d'utilisation, des avantages et des inconvénients différents. Je vais brièvement expliquer les différentes méthodes ci-dessous, n'hésitez pas à utiliser les liens fournis pour obtenir une meilleure présentation de chaque méthode.
Collecte manuelle des données
La configuration d'une collecte de données manuelle se fait via notre flux de collecte de données manuelle étape par étape. Au cours de ce flux simple en 5 étapes, vous définirez une date de début pour l'enquête, une ou des dates auxquelles nous enverrons des rappels et une date de fin pour la fermeture de la collecte de l'enquête.
Il existe 2 méthodes pour télécharger une liste d'adresses e-mail de destinataires afin de lancer l'invitation par e-mail à l'enquête :
Copiez-collez les adresses e-mail et les noms de vos destinataires directement dans le champ Collecte de données
Téléchargez une feuille de calcul CSV depuis votre ordinateur contenant les adresses e-mail et les noms de vos destinataires
Avantages
Après avoir été mis en place, les envois, les rappels seront tous automatiquement gérés par nous
Il est possible de calculer un taux de réponse puisque les invitations sont envoyées.
Les inconvénients
Si vous préférez utiliser votre système de membre existant ou votre fournisseur de messagerie pour envoyer via la messagerie de votre club, cette solution ne propose pas cette option.
Vous pouvez trouver notre guide sur la façon d'envoyer avec notre collecte de données manuelle ici :
Lien partageable
Cette option vous permet de diffuser votre enquête et de collecter les réponses via une URL d'enquête générique. Lorsque le lien est ouvert dans un navigateur, le navigateur crée un lien unique pour le répondant, lui permettant de répondre à l'enquête.
Avantages
Vous permet d'ajouter simplement un lien générique vers du matériel ou des canaux de communication existants.
Peut simplement être partagé sous forme de lien avec toute personne qui en fait la demande
Les inconvénients
Il n'est pas possible de calculer un taux de réponse car aucune invitation n'est envoyée
Il n'est pas possible de définir une date de début ou de fin, ou d'ajouter des rappels, car nous n'avons aucune information sur la personne qui ouvre le lien.
Vous pouvez trouver notre guide sur la façon de recueillir des réponses avec un lien partageable ici :
https://intercom.help/players-1st/articles/3080335-shareable-link
Collecte de données automatisée
Pour certaines de nos enquêtes, nous sommes en mesure de fournir le service d'envoi automatique d'enquêtes grâce à des intégrations avec des fournisseurs de feuilles de départ et des bases de données nationales de membres. Il s'agit principalement de nos sondages auprès des clients et, dans certains cas, des cycles de participation des membres à l'échelle nationale. Si vous n'avez pas d'option de collecte de données automatisée sur votre enquête, nous vous recommandons fortement d'utiliser la collecte de données manuelle.
Avantages
Automatisez le processus d'envoi en optant simplement pour des sondages nationaux auprès des membres.
Automatisez le processus d'envoi des sondages auprès des clients en sélectionnant les mois pour lesquels vous souhaitez que nous envoyions des sondages par l'intermédiaire de votre fournisseur de feuilles de départ.
Les inconvénients
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des collectes de données automatisées dans tous les pays ou enquêtes.
Vous pouvez trouver notre guide sur la façon d'envoyer avec notre collecte de données automatisée ici :
Après avoir sélectionné l'une des méthodes de collecte, suivez simplement les étapes des guides et commencez à collecter vos premières réponses.
Si vous avez encore des doutes sur les options à choisir, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant l'icône de chat ou en envoyant un e-mail à support@players1st.golf