Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Evaluamos todos y cada uno de sus puntos de contacto y áreas de servicio para darle una idea de en qué debe enfocar su energía.
Todas las encuestas de Players 1st están diseñadas de acuerdo con el Net Promoter Score. El NPS es un sólido indicador de rendimiento que permite a los clubes evaluar los puntos de contacto y las áreas de servicio y descubrir dónde se puede estar quedando corto el viaje del jugador.
Al combinar el puntaje de satisfacción general con los puntajes de cada punto de contacto o área de servicio, podemos correlacionar las respuestas y explicar exactamente en qué trabajar para mejorar la experiencia para el jugador o segmento de jugadores dado.
Usamos las categorías para mostrarle qué tiene una combinación perfecta entre una prioridad alta y una puntuación baja para sus encuestados y, por lo tanto, qué le beneficiaría más para mejorar.
Estas son las categorías que utilizamos. Clasificados de mayor a menor prioridad
Necesita atención inmediata (mejorar esto le beneficiará más)
bajo rendimiento
En equilibrio (una combinación saludable de puntuación frente a prioridad para sus encuestados)
Rendimiento superior (podría reducir el enfoque en esta área y cambiarla a otra)
Sin prioridad (No hay suficientes respuestas)
El punto de evaluación con la puntuación más baja no siempre es en el que debe concentrar toda su energía si significa casi nada sobre cómo los encuestados ven la experiencia general en su club.
Sin embargo, siempre debe centrarse en los que están en la sección "Necesita atención inmediata", ya que estos tienen una combinación de prioridad alta y puntuación baja.
Nuestras categorías de evaluación se calculan en función de sus datos y no de datos de referencia.