Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Arvioimme jokaisen kosketuspisteesi ja palvelualueesi, jotta saat käsityksen siitä, mihin sinun tulisi keskittyä energiasi.
Kaikki Players 1st -kyselyt on suunniteltu Net Promoter Score -pisteiden mukaisesti. NPS on vahva suoritusindikaattori, jonka avulla seurat voivat arvioida kosketuspisteitä ja palvelualueita sekä selvittää, missä pelaajan matka saattaa jäädä kesken.
Yhdistämällä yleisen tyytyväisyyspisteen kunkin kosketuspisteen tai palvelualueen pisteisiin voimme yhdistää vastaukset ja selittää tarkalleen, mitä tehdä parantaaksemme kokemusta tietyn pelaajan tai pelaajasegmentin kohdalla.
Käytämme luokkia näyttääksemme sinulle, missä vastaajien kohdalla on täydellinen sekoitus korkean prioriteetin ja alhaisen pistemäärän välillä ja mikä hyödyttäisi sinua eniten parantamisessa.
Nämä ovat käyttämiämme luokkia. Sijoitettu korkeimmasta prioriteetista alimpaan
Tarvitsee välitöntä huomiota (tämän parantaminen hyödyttää sinua eniten)
Tehokas
Tasapainossa (terveellinen sekoitus pisteitä ja prioriteetteja vastaajillesi)
Ylitehokas (Voit vähentää keskittymistä tähän alueeseen ja siirtää sen toiselle)
Ilman prioriteettia (ei tarpeeksi vastauksia)
Alhaisin arvosana ei ole aina se, johon sinun pitäisi keskittyä, jos se ei merkitse juuri mitään siitä, miten vastaajat näkevät klubin yleiskokemuksen.
Sinun tulee kuitenkin aina keskittyä "Tarvitsee välitöntä huomiota" -osiossa oleviin, koska niissä on sekä korkea prioriteetti että alhainen pistemäärä.
Arviointiluokat lasketaan tietojesi perusteella, ei vertailutietojen perusteella.