Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.
Tervetuloa tutustumaan tulosten hallintapaneeliin. Tämä artikkeli selittää, mitä kaikki kojelaudassa näkyvät tekevät. Jos etsit tulosten tulkintaa, voit katsoa artikkelimme Tulosten tulkitseminen .
Sisällysluettelo
Video opas
Tulosten hallintapaneelin käyttäminen
1. Valitse kotisivusi oikeasta yläkulmasta Navigointi -kuvake
2. Valitse Kyselyn hallintapaneelit -osiosta ' Kyselyn nimi '.
3. Olet nyt läsnä yhdellä hallintapaneelistamme.
Johdatus kojelautaan
Kojelautamme on jaettu eri osiin, joten käyn lyhyesti läpi, mitä kukin kojelaudan osio tekee.
Ylin navigointipalkki
Ylänavigointipalkki sisältää:
Vie tulokset (napsauttamalla sitä viedään Excel-taulukko tulostiedoilla)
Tulosten hallintapaneeli (päähallintapaneeli tälle kyselylle)
Kommentit (katsaus kahdesta suurimmasta avoimesta kommentista ja siihen liittyvistä pisteistä)
Listat (yleiskuva kaikista kommenteista ja luetteloista + sponsoreista, jos ne ovat käytössä kyselyssäsi)
Päänavigointivalikkomme.
Valitsijat, vastausprosentti, pisteet ja metatiedot
Kysely (napsauttamalla tätä voit vaihtaa toiseen hallintapaneeliin)
Vastausprosentti (napsauttamalla (?) näet tarkat tiedot)
Vastaukset ( vastausten määrä annetulla ajanjaksolla)
Pisteet (pisteet siitä, mitä olet tällä hetkellä valinnut)
Vertailuarvo (napsauttamalla tätä voit valita muita vertailuarvoja)
Ajanjakso (napsauttamalla tätä voit muuttaa tarkastelemiesi tietojen ajanjaksoa)
Arviointipisteet
Arviointipisteet-osio sisältää Net Promoter Score -pisteesi, palvelualueesi ja muita kysymyksiä. Napsauttamalla jotakin näistä laatikoista valitset sen puolestasi ja päivität pisteesi, vertailuarvosi ja vastausprosenttisi. Jos napsautat palvelualuetta, sinulle esitetään kysymykset palvelualueella. Laatikoiden oikeassa reunassa olevat numerot ovat palvelualueen tai kysymyksen pisteet.
Voit lukea siitä lisää täältä:
Suodatusvaihtoehdot
Suodatinvaihtoehtojemme avulla voit suodattaa tuloksia eri taustamuuttujien kohdalta. Jokainen painike sisältää taustamuuttujan ja muuttujan pistemäärän tai jakauman. Tässä kuvassa miehet ovat antaneet arvosanan 60 ja naiset 75.
Minkä tahansa painikkeen napsauttaminen päivittää koko kojelaudan tarkastelemaan valittua taustamuuttujaa. Tässä tapauksessa "Mies" napsauttaminen antaa sinun nähdä vain miesvastaajien tulokset. Voit valita useita taustamuuttujia samanaikaisesti.
Pisteet ja jakelu
Pisteet näyttää valitun kysymyksen jäsentyypin keskimääräiset pisteet. Tämä on hyödyllistä tunnistaa kunkin taustamuuttujan tyytyväisimmät ja vähiten tyytyväisimmät jäsentyypit.
Jakauma näyttää kustakin jäsentyypistä saatujen vastausten prosenttiosuuden jakautumisen valittuun kysymykseen. Tämä on hyödyllistä tarkistaaksesi, onko tietyn jäsentyypin pisteet peräisin merkittävästä määrästä vastauksia
Keskiosa (prioriteettikartta ja kaaviot)
Keskiosamme sisältää prioriteettikarttamme, kehitys- ja sijoituskaaviomme. Nämä ovat erilaisia tietojesi visualisointimenetelmiä.
Prioriteettikartta (visualisointi eri palvelualueista ja kosketuspisteistä ja niiden tärkeydestä)
Kehityskaavio (kaavio, joka näyttää eri alueet ja kosketuspisteet valitsemasi ajanjakson aikana)
Sijoituskaavio (kaavio, joka näyttää, kuinka sijoitut palvelualueella tai kosketuspisteessä muihin vertailuarvoihin verrattuna)
Anonymiteettisäännöt
Jäsenten ja klubien benchmarkin anonymiteetin säilyttämiseksi tulosten hallintapaneelissa on useita vähimmäisvaatimuksia, jotka on täytettävä tulosten näyttämiseksi
Tulosnäkymän vähimmäisvaatimukset ovat seuraavat:
Vähintään 25 vastausta tarvitaan, jotta voidaan luoda prioriteettikarttakorrelaatio palvelualueen/kosketuspisteen ja vaikutuksen välillä Net Promoter Score (NPS) -pisteisiin.
Kokonaispistemäärän luomiseen tarvitaan vähintään 3 vastausta . Tämä pätee myös silloin, kun valinta tehdään arviointipisteisiin (kysymyksiin) ja myös mihin tahansa suodatinvaihtoehtoon (taustamuuttujat)
Vähintään 3 joukkuetta tarvitaan luomaan benchmarkin kokonaispistemäärä. Vertailuarvon laskeminen: Kaikki seurat ovat yhtä suuria vastaajien lukumäärästä riippumatta
Vertailuarvot
Kyselyjemme rakenteen ansiosta pystymme tarjoamaan vertailuarvoja Net Promoter Scorellesi, palvelualueillesi ja kosketuspisteillesi. Näiden vertailuarvojen avulla voit verrata tuloksiasi muihin seuroihin eri tavoin.
Yleisimmät kojelaudoissa kohtaamasi vertailuarvot ovat:
Kansallinen vertailuarvo (koostuu maasi klubeista)
Sama ajanjakso viime vuonna (vertaa nykyistä tulostasi viime vuoden vastaavan ajanjakson tulokseen)
Alue (koostuu alueellasi tai alueellasi olevista klubeista)
Vertailuarvo voidaan valita napsauttamalla vertailuarvosi nimeä pistemäärän vieressä.
Vastausaste
Vastausprosenttimme kertoo sinulle klubina, kuinka moni jäsenistäsi tai vieraistasi on halukas antamaan sinulle palautetta. Klubit, jotka viestivät ennen kyselyä, saavat usein korkeamman vastausprosentin, jopa 60-70%. On kuitenkin monia parametreja, jotka vaikuttavat siihen, kuinka hyvin kyselyyn vastataan, kuten kulttuuri ja kyselytyyppi. Jäsenkyselyt saavat usein paremman vastausprosentin, koska jäsenet ovat taipuvaisempia antamaan palautetta oman edunsa vuoksi.
Vastausprosenttimme lasketaan seuraavasti:
vastausten määrä / kutsujen lukumäärä * 100.
Joissakin tapauksissa sinulla on N/A vastausprosentin sijaan. Emme voi laskea vastausprosenttia, jos käytät vain jaettavaa linkkiä, koska kutsuja ei lähetetä. Näet myös N/A, jos valitsemasi päivämääräjakso sisältää vain tietoja vanhasta ratkaisustamme, koska meillä ei tällä hetkellä ole tietoa kutsuista.
Saatat huomata, että vastausprosentti-työkaluvihjeessä ja pääpisteesi vieressä olevien vastausten määrä vaihtelee. Pääpistemäärän vieressä olevien vastausten määrä on arviointipisteosiossa valitsemasi muuttujan vastausten määrä. Jos tarkastelet NPS-kysymystä, vastausten määrä tulee vastaajilta, jotka ovat vastanneet tähän kysymykseen.
Vastausprosentti-työkaluvinkin vastausmäärä on kuitenkin vastanneilta, jotka ovat vastanneet vähintään yhteen kysymykseen kyselystäsi.
Ladataan tuloksiasi
Jos haluat ladata tulokset vientitiedostoon, olemme tehneet siitä artikkelin ja videon, joihin pääset tästä: