Kaikki kokoelmat
Hallintapaneelit ja tulokset
Laskentamenetelmät
Mikä on hyvä palvelualue ja kosketuspistepisteet?
Mikä on hyvä palvelualue ja kosketuspistepisteet?
Mikkel D. Bertelsen avatar
Tekijä: Mikkel D. Bertelsen
Päivitetty yli viikko sitten

Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.

Kun tarkastellaan palvelualueesi ja kosketuspisteiden tuloksia, tärkeintä on muistaa, että hyvä tai huono tulos ei aina osoita, kuinka tärkeää klubisi on parantaa tällä tietyllä alueella/kysymyksessä.

Pisteet lasketaan vastaajien antaman arvion perusteella, mutta pisteet eivät kerro, kuinka tärkeä palvelualue tai kosketuspiste on jäsenillesi. Laskemme tärkeyden yhdistelmänä pistemäärästä ja siitä, kuinka tärkeitä kysymykset ovat verrattuna muihin vastaajillesi esitettyihin kysymyksiin.

Käytämme laskettua tärkeysjärjestystä palvelualueiden ja kysymysten luokitteluun kojelaudan arviointiosiossa, mikä tarkoittaa, että heikoimmin pisteytetty palvelualue tai kysymykset eivät välttämättä ole korkein prioriteetti, jota voit parantaa.

On vaikea antaa nyrkkisääntöä siitä, milloin pisteet ovat korkeat tai matalat, mutta nämä ovat joitakin ohjearvoja.

Pisteet

Kommentti

85+

Tämä on hyvä tulos, ja tärkein prioriteettisi tulisi olla hyvän työn jatkaminen.

75-84

Suuremman tärkeyden kysymyksiä/alueita tulisi parantaa ja vähemmän tärkeitä ei.

Alle 75

Lähes 75 pisteitä tulisi parantaa, jos niillä on suuri merkitys. Reilusti alle 75 pisteitä pitäisi yleensä parantaa.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Vastasiko tämä kysymykseesi?