Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.

När du tittar på ditt serviceområde och dina beröringspunkter är det viktigaste att tänka på att ett bra eller dåligt resultat inte alltid indikerar hur viktigt det är för din klubb att förbättra sig på det specifika området/frågan.

Poängen beräknas baserat på det betyg dina respondenter har gett, men en poäng indikerar inte hur viktig serviceområdet eller kontaktpunkten är för dina medlemmar. Vi beräknar betydelse som en kombination av poängen och hur viktiga frågorna är jämfört med de andra frågorna dina respondenter ställs.

Vi använder den beräknade betydelsen för att rangordna tjänsteområden och frågor i vår utvärderingssektion på din instrumentpanel, detta betyder att det eller de tjänsteområden som har lägst poäng kanske inte är den högsta prioritet för dig att förbättra.

Det är svårt att ge en tumregel om när en poäng är hög eller låg, men dessa är några riktvärden.