Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.

Når du ser på dit serviceområde og dine berøringspunkter, er den vigtigste ting at huske på, at en god eller dårlig score ikke altid indikerer, hvor vigtigt det er for din klub at forbedre sig på det specifikke område/spørgsmål.

Scoringer beregnes ud fra den vurdering, dine respondenter har givet, men en score angiver ikke, hvor vigtigt det serviceområde eller kontaktpunkt er for dine medlemmer. Vi beregner vigtighed som en kombination af scoren og hvor vigtige spørgsmålene er i forhold til de andre spørgsmål dine respondenter bliver stillet.

Vi bruger den beregnede betydning til at rangere serviceområder og spørgsmål i vores evalueringssektion på dit dashboard, hvilket betyder, at det eller de serviceområder med lavest score måske ikke er den højeste prioritet for dig at forbedre.

Det er svært at give en tommelfingerregel om, hvornår en score er høj eller lav, men det er nogle vejledende værdier.