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Wenn Sie sich Ihre Einzugsbereichs- und Touchpoint-Ergebnisse ansehen, sollten Sie unbedingt bedenken, dass ein gutes oder schlechtes Ergebnis nicht immer anzeigt, wie wichtig es für Ihren Club ist, sich in diesem bestimmten Bereich/Frage zu verbessern.

Die Bewertungen werden basierend auf der Bewertung Ihrer Befragten berechnet, eine Bewertung gibt jedoch nicht an, wie wichtig dieser Servicebereich oder Berührungspunkt für Ihre Mitglieder ist. Wir berechnen die Wichtigkeit als eine Kombination aus der Punktzahl und der Wichtigkeit der Fragen im Vergleich zu den anderen Fragen, die Ihren Befragten gestellt werden.

Wir verwenden die berechnete Wichtigkeit, um Servicebereiche und Fragen in unserem Bewertungsbereich auf Ihrem Dashboard einzustufen. Dies bedeutet, dass der Servicebereich oder die Fragen mit der niedrigsten Punktzahl möglicherweise nicht die höchste Priorität für Sie haben, um sich zu verbessern.

Es ist schwer, eine Faustregel dafür zu geben, wann eine Punktzahl hoch oder niedrig ist, aber dies sind einige Richtwerte.