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Lorsque vous examinez les scores de votre zone de service et de vos points de contact, la chose la plus importante à garder à l'esprit est qu'un bon ou un mauvais score n'indique pas toujours à quel point il est important pour votre club de s'améliorer dans ce domaine/question spécifique.

Les scores sont calculés en fonction de la note que vos répondants ont donnée, cependant, un score n'indique pas l'importance de cette zone de service ou de ce point de contact pour vos membres. Nous calculons l'importance comme une combinaison du score et de l'importance des questions par rapport aux autres questions posées à vos répondants.

Nous utilisons l'importance calculée pour classer les domaines de service et les questions dans notre section d'évaluation sur votre tableau de bord, cela signifie que le domaine de service ou les questions les moins bien notés pourraient ne pas être la plus haute priorité pour vous d'améliorer.

Il est difficile de donner une règle empirique sur le moment où un score est élevé ou bas, mais ce sont quelques valeurs indicatives.