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Comprender sus resultados es uno de los puntos clave para usar con éxito la plataforma Players 1st. Este artículo será un excelente punto de partida para ayudarlo a comprender sus resultados.
En Europa, hemos podido establecer asociaciones clave con las federaciones de golf europeas, lo que nos convierte en la marca líder para medir la experiencia del jugador en el mercado. Estos sindicatos desempeñan un papel clave para ayudar a sus clubes a comprender sus resultados y estarán encantados de ayudarle.
No temas si no eres parte de ellos, te ayudaremos a comenzar.
Consulte la información de contacto de las federaciones europeas de golf a continuación:
Inglaterra
golf de inglaterra
T: +44 7736880910 | Holanda / Países Bajos | Suomi / Finlandia |
Noruega / Noruega | Alemania / Alemania | Dinamarca / Dinamarca |
Sverige / Suecia |
Tabla de contenidos
Accediendo a su Panel de Resultados
1. Desde su página de inicio, seleccione el ícono ' Navegación ' en la esquina superior derecha
2. Seleccione ' Nombre de la encuesta ' en la sección Tableros de la encuesta.
3. Ahora está presente en uno de nuestros paneles.
Introducción a nuestro tablero
Hemos hecho un artículo completo explicando las diferentes secciones de nuestro panel de resultados. Es un excelente punto de partida para tener una idea de lo que hacen todas las funciones y botones.
Puede leerlo aquí:
¿Cómo calculamos la prioridad, las puntuaciones y cuáles son las buenas puntuaciones?
Antes de comenzar a analizar sus resultados, es una gran idea obtener una comprensión básica de cómo calculamos nuestros puntajes y los priorizamos. También puede leer nuestros artículos para ayudarlo a interpretar la calidad de sus puntajes. A continuación se muestran algunos de nuestros artículos que explican las diferentes puntuaciones y lo que significan.
Puntuación neta del promotor
Categorías de evaluación
Puntuaciones de puntos de contacto y áreas de servicio
Interpreta tus resultados
¿Qué debo priorizar? (mapa prioritario)
El mapa de prioridades visualiza la correlación entre la puntuación específica del punto de evaluación (área de servicio/punto de contacto) y la satisfacción general (NPS) de la base de respuesta.
Su propósito es resaltar qué puntos de evaluación podrían tener el mayor potencial para aumentar el NPS general, si se mejorara la puntuación específica de puntos de evaluación.
Los niveles de impacto se han categorizado como Alto , Medio y Bajo . Se debe prestar atención a los Puntos de Evaluación con una clasificación de impacto Alto, con un enfoque específico en aquellos con puntajes promedio más bajos.
Para que la interpretación del análisis sea más fácil de identificar las áreas de enfoque, se ha aplicado una de las cuatro categorías principales de prioridad a cada punto de evaluación.
La vista del Mapa de prioridades proporciona al usuario una visión instantánea de las áreas de servicio (o puntos de contacto) que tienen un rendimiento superior , están en equilibrio , tienen un rendimiento inferior o necesitan atención inmediata .
Para comprender las puntuaciones del Área de servicio con más detalle, el usuario puede seleccionar el Área de servicio en la sección ' Puntos de evaluación ', para identificar con qué Puntos de contacto específicos los miembros están menos satisfechos y cuál tendrá la mayor influencia positiva en la satisfacción general (NPS) si mejorado.
El análisis está impulsado por la tecnología de Inteligencia Artificial (IA) y es específico de los datos de respuesta de cada club.
Cómo clasifico en comparación con otros clubes (gráfico de clasificación)
La vista Clasificación proporciona al club una visión general tangible de su clasificación dentro del punto de referencia seleccionado de clubes. Suele ser una referencia útil para los clubes que son nuevos en el uso de los conocimientos de la experiencia del cliente de Players 1st. Cambiar sus filtros o seleccionar otra área de servicio o punto de contacto actualizará su gráfico de clasificación.
¿Cómo se está desarrollando mi club? (gráfico de desarrollo)
La vista de desarrollo proporciona al usuario una vista de cambios en el tiempo de sus puntajes, junto con los cambios en los puntos de referencia nacionales o personalizados.
Particularmente útil cuando el club está realizando desarrollos o mantenimiento del club/campo para poder reconocer dónde puede haber fluctuaciones.
Comentarios
La vista de comentarios es particularmente útil para las encuestas de invitados en las que recibe comentarios diarios de sus invitados y, por lo tanto, le permite convertir rápidamente a los detractores en promotores de su club.
Puedes leer más sobre los comentarios aquí:
Liza
En algunos casos, es posible que desee manejar los datos de sus encuestas de una manera diferente o exportarlos. En la esquina superior derecha de su panel de resultados se encuentra el icono de nuestra vista de lista. Al hacer clic en él, se le redirigirá a nuestra vista de lista, donde podrá ver y exportar todos los comentarios de la encuesta. En algunos casos, si las preguntas estaban activadas en su plantilla de encuesta, también podrá ver y exportar una lista de posibles patrocinadores y voluntarios.
Puedes leer más sobre nuestras listas aquí:
http://help.players1st.sport/en/articles/4206772-list-views