Please note: This article has been automatically translated using Google Translate. Incase you encounter any errors we strongly recommend that you refer to the original English version of the article.

Att förstå dina resultat är en av nyckelpunkterna för att framgångsrikt använda Players 1st-plattformen. Den här artikeln kommer att vara en bra utgångspunkt för att hjälpa dig förstå dina resultat.

I Europa har vi kunnat etablera viktiga partnerskap med europeiska golfförbund, vilket gör oss till det ledande varumärket för att mäta spelarupplevelse på marknaden. Dessa fackförbund spelar en nyckelroll i att hjälpa sina klubbar att förstå deras resultat och hjälper dig gärna.
​
Var inte rädd om du inte är en del av dem, vi hjälper dig att komma igång.

Se kontaktinformation för europeiska golfförbund nedan:

1. Från din startsida väljer du ikonen ' Navigation ' i det övre högra hörnet

2. Välj " Name of the Survey " under Survey Dashboards sektionen.

3. Du är nu närvarande på en av våra instrumentpaneler.

Vi har gjort en fullständig artikel som förklarar de olika delarna av vår resultatpanel. Det är en bra utgångspunkt för att få en uppfattning om vad alla funktioner och knappar gör.

Du kan läsa den här:

http://help.players1st.sport/en/articles/5327160-results-dashboard

Innan du börjar analysera dina resultat är det en bra idé att få en grundläggande förståelse för hur vi beräknar våra poäng och prioriterar dem. Du kan också läsa våra artiklar för att hjälpa dig tolka kvaliteten på dina poäng. Nedan finns några av våra artiklar som förklarar de olika poängen och vad de betyder.

Net Promoter Score

Utvärderingskategorier

Serviceområde och beröringspunkter

Prioritetskartan visualiserar korrelationen mellan den specifika utvärderingspoängen (Service Area/Touchpoint) och den övergripande tillfredsställelsen (NPS) för svarsbasen.

Syftet är att belysa vilka utvärderingspoäng som skulle kunna ha störst potential att öka den totala NPS, om den specifika utvärderingspoängen förbättrades.

Effektnivåer har kategoriserats som Hög , Medium och Låg . Uppmärksamhet bör ägnas åt utvärderingspunkterna med en klassificering med hög effekt, med särskilt fokus på de med lägst genomsnittliga poäng.

För att göra tolkningen av analysen lättare att identifiera fokusområdena har en av fyra huvudprioriteringskategorier tillämpats på varje utvärderingspunkt.

Prioritetskartan ger användaren omedelbar insikt i de serviceområden (eller beröringspunkter) som antingen överpresterar , i balans , underpresterar eller behöver omedelbar uppmärksamhet .

För att förstå serviceområdets poäng mer i detalj kan användaren välja serviceområdet under avsnittet " Evaluation points " för att identifiera vilka specifika Touchpoints medlemmarna är minst nöjda med och som kommer att ha störst positiv inverkan på den totala tillfredsställelsen (NPS) om förbättrats.

Analysen drivs av artificiell intelligens (AI)-teknik och är specifik för svarsdata från varje klubb.

Rankingvyn ger klubben en påtaglig översikt över hur de rankas inom det valda riktmärket för klubbar. Ofta en användbar referens för klubbar som är nya på att använda Players 1:a kundupplevelseinsikter. Om du ändrar dina filter eller väljer ett annat serviceområde eller beröringspunkt uppdateras ditt rankningsdiagram.

Utvecklingsvyn ger användaren en översikt över tid över sina poäng, tillsammans med ändringarna i de nationella eller anpassade riktmärkena.

Särskilt användbart när klubben håller på med utveckling eller underhåll av klubbar/banor för att kunna känna igen var det kan finnas fluktuationer.

Kommentarsvyn är särskilt användbar för gästundersökningar där du får daglig feedback från dina gäster och därmed gör det möjligt för dig att snabbt förvandla belackare till promotorer för din klubb.

Du kan läsa mer om kommentarer här:

http://help.players1st.sport/en/articles/3008475-comments

I vissa fall kanske du vill hantera data från dina undersökningar på ett annat sätt eller exportera dem. I det övre högra hörnet av resultatpanelen finns ikonen för vår listvy. Genom att klicka på den omdirigeras du till vår listvy där du kan se och exportera alla kommentarer från undersökningen. I vissa fall, om frågorna var aktiverade i din undersökningsmall, kommer du också att kunna se och exportera en lista över potentiella sponsorer och volontärer.

Du kan läsa mer om våra listor här:
​ http://help.players1st.sport/en/articles/4206772-list-views